Polityka prywatności

Zachowanie poufności Twoich danych jest dla nas niezwykle ważne i chcemy, aby każdy klient wiedział, w jaki sposób je przetwarzamy. Dlatego sporządziliśmy Politykę prywatności, która opisuje sposób ochrony i przetwarzania danych osobowych, działając w zgodzie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r.

Kto odpowiada za Twoje dane osobowe?
Administratorem przekazywanych nam przez Ciebie Twoich danych osobowych jest Natty Looker Katarzyna Dolna z siedzibą w Warszawie, ul. Kazachska 5/13, REGON 361991459, NIP 118-178-87-58.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe: 

  • dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu;
  • informacje na temat płatności i historię płatności;
  • dane demograficzne;
  • informacje na temat zamówień.

Gdzie przechowujemy Twoje dane?
Zebrane dane osobowe przechowujemy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego ("EOG"). Każda operacja przesyłania danych osobowych jest wykonywana zgodnie z obowiązującym prawem.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat do czasu wykorzystania możliwości marketingowych i analizy danych potrzebnych do prowadzenia działalności gospodarczej lub do odwołania zgodny na przetwarzanie danych osobowych.

Kto ma dostęp do Twoich danych?
Aby móc zrealizować świadczoną usługę, przekazujemy niezbędne dane osobowe wspólpracującym firmom kurkierskim: apaczka.pl oraz DHL. Dodatkowo, wybrane dane osobowe udostępniane są Google Analytics, Facebook, na potrzeby profilowania oraz zapewnienie spersonalizowanych reklam opartych o preferencje użytkowników.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie art. 6 RODO i w celach marketingowch Administrator powołuje się na prawnie uzasadniony interes, którym jest analiza odwiedzin sklepu internetowego, obsługę zamówieniana, w tym bezpośredni kontakt niezbędny na potrzeby jego realizacji. Twoje dane są przetwarzane adekwatnie w stosunku do celu, jakim jest świadczenie przez nas usług dla Ciebie.

W przypadku potrzeby uzyskania od Ciebie dodatkowych danych, w celu lepszego dopasowania usług dla Ciebie oraz oferowania ich na jeszcze wyższym poziomie zostaniesz poproszony przez nas o dodatkowe zgody. Oczywiście są one dobrowolne a także możesz w każdej chwili je odwołać.

Jakie masz prawa?

Prawo dostępu do danych:  
W każdej chwili masz prawo zażądać informacji o tym, jakieTwoje dane osobowe przechowujemy. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami – otrzymasz te informacje pocztą e-mail.

Prawo do przenoszenia: 
Gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, na podstawie Twojej zgody lub zawartej umowy, masz prawo otrzymać kopię swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytania formacie. Kopia ta może zostać przesłana do Ciebie lub do innego podmiotu. Dotyczy to wyłącznie danych osobowych, które zostały nam przekazane. Dostęp do plików w formacie CSV oraz JSON dla zarejestrowanych użytkowników znajdziesz po zalogowaniu w Moje konto -- Moje zgody -- Moje dane osobowe.

Prawo do poprawiania danych: 
Masz prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne, a także do uzupełnienia niekompletnych danych.  Jeśli masz konto w naszym sklepie, możesz edytować swoje dane osobowe, a także zgody w ramach ustawień swojego konta.

Prawo do usunięcia danych: 
Masz prawo w każdej chwili usunąć jakiekolwiek dane przetwarzane przez nas, z wyjątkiem następujących sytuacji:

  • masz niezakończone postępowanie z pracownikami naszego sklepu internetowego;
  • masz otwarte zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane lub zostało wysłane tylko częściowo;
  • masz nieuregulowany dług wobec nas, niezależnie od metody płatności;
  • jeśli podejrzewamy lub mamy pewność, że w ciągu ostatnich czterech lat korzystałaś(eś) z naszych usług w niewłaściwy sposób;
  • jeśli dokonałaś(eś) jakikolwiek zakupów, zachowamy Twoje dane osobowe dotyczące transakcji w celach księgowych.

W przypadku danych wykorzystywanych do profilowania za pośrednictwem Google Analytics oraz Facebook, masz prawo wglądu i usunięcia tych danych za pośrednictwem udostępnionych przez Google i Facebook ustawień swojego konta. Możesz również zablokować przesyłanie danych wykorzystywanych do profilowania Google za przez ustawienia przeglądarki (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Twoje prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu:  
Masz prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie Twoich danych, w zakresie, w jakim przetwarzamy Twoje dane w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora. Wobec przetwarzania Twoich danych osobowych zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych, chyba że będziemy w stanie znaleźć zgodne z prawem uzasadnienie tego procesu, które unieważni Twój interes lub prawa; albo z powodu roszczeń prawnych.

Prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni:
Masz prawo nie zgodzić się na otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego, w tym także na sporządzanie analizy Twojego profilu, która jest przygotowywana w celu przygotowania takich materiałów.

Możesz zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingu bezpośredniego w następujący sposób:

  • wykonując instrukcje zawarte w każdej takiej wiadomości e-mail,
  • edytując ustawienia swojego konta na stronie WWW.

Prawo do ograniczenia: 
Masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych pod następującymi warunkami:

  • jeśli nie zgodzisz się na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora, wtedy ograniczymy jakiekolwiek przetwarzanie takich danych po zweryfikowaniu, czy istnieje taki uzasadniony interes.
  • jeśli zgłosisz, że Twoje dane osobowe są niepoprawne, wtedy ograniczymy jakiekolwiek przetwarzanie danych do momentu zweryfikowania ich poprawności.
  • jeśli przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, wtedy możesz nie zgodzić się na wykasowanie danych osobowych i zamiast tego zażądać ograniczenia używania Twoich danych osobowych.
  • jeśli nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych, ale są one wymagane do zgłoszenia lub oddalenia roszczenia.

Jak możesz korzystać ze swoich praw?
Bardzo poważnie podchodzimy do ochrony danych, dlatego możesz się z nami bezpośrednio skontaktować w przypadku pytań:

  • wysyłając email na adres shop@nattylooker.com,
  • wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie
  • dzwoniąc do nas pod numer telefonu +48 662 500 404 (opłata wg stawek operatora),
  • pisząc na adres naszej siedziby.

Inspektor Ochrony Danych Osobowych:
Aby zagwarantować, że Twoje dane zawsze będą przetwarzane wiernie, w sposób transparentny i zgodny z prawem, wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Aby skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, napisz na adres sklep@nattylooker.com

Prawo zgłoszenia skargi w organie nadzorczym:  
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w niewłaściwy sposób, możesz się z nami skontaktować. Masz też prawo zgłosić skargę w organie nadzorczym.

Co to jest cookies?

Cookies - oznaczają dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których korzystasz z naszych serwisów.

Cookies Administratora - oznacza Cookies zamieszczane przez nas, związane ze świadczeniem usług droga elektroniczną przez nas za pośrednictwem naszych serwisów.

Cookies Zewnętrzne - oznacza Cookies zamieszczane przez naszych partnerów, za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.

Jak używamy plików cookie?

Wykorzustyjemy następujące typu cookies:

  • Cookies administratora - oznacza cookies zamieszczane przez Administratora, za pośrednictwem Strony. 
  • Cookies zewnętrzne - oznacza cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem Strony. 
  • Cookies sesyjne - są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika. 
  • Cookies trwałe - są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.

Używamy zarówno naszych plików cookie, jak i plików cookie podmiotów zewnętrznych w celu gromadzenia statystyk oraz danych użytkowników w formie zagregowanej oraz indywidualnej, a także narzędzi analitycznych do optymalizacji naszej strony i przedstawiania oferty interesującej dla użytkownika.  

Używamy także zewnętrznych plików cookie, które monitorują, w jaki sposób użytkownik korzysta z innych witryn – dzięki czemu możemy też udostępniać materiały marketingowe na innych stronach/w innych kanałach komunikacji.

Cookies administratora są wykorzystywane w następujących celach:

1.       dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Strony;

2.       rozpoznania urządzenia Użytkownika oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia Strony dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;

3.       dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Strony - w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić Stronę, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;

4.       analiz i badań oraz audytu oglądalności poprzez tworzenie anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości;

5.       zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności Strony.

Cookies zewnętrzne są wykorzystywane w następujących celach:

1.       prezentowania treści multimedialnych na Stronie, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego, np. youtube;

2.       zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych, np. Google Analytics;

3.       prezentowania reklam dostosowanych do preferencji Użytkownika z wykorzystaniem narzędzia internetowej reklamy, np. Google AdSense;

4.       wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji Serwisu za pomocą serwisów społecznościowych, m.in. takich jak facebook.com, pinterest.com.

Newsletter

Administrator udostępnia Użytkownikom za pośrednictwem Strony usługę newsletter i w jej ramach na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej wysyłane są przez Administratora wiadomości o tematyce wybranej przez Administratora dotyczącej w szczególności oferty produktów Administratora, w tym o nowych kolekcjach czy aktualnych promocjach czy informacje dotyczące sieci sprzedaży produktów Administratora.

Usługa newsletter jest świadczona nieodpłatnie.

Umowa świadczenia usługi newsletter zawarta zostaje w momencie dokonania subskrypcji do newslettera za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.nattylooker.com. Tak zawarta umowa może zostać wypowiedziana przez Użytkownika w każdym momencie i ze skutkiem natychmiastowym poprzez zgłoszenie stosownego żądania Administratorowi.

Każda z wysyłanych przez Administratora w ramach świadczenia usługi newsletter wiadomości zawiera link umożliwiający wypowiedzenie w/w umowy. Administrator za pośrednictwem stosownych wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej potwierdza zarówno rozpoczęcie jak i zakończenie świadczenia usługi newsletter.

Warunkiem korzystania z usługi newsletter jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do internetu oraz adresu poczty elektronicznej.

Administrator jest jednocześnie administratorem danych osobowych Użytkowników, na rzecz których świadczona jest usługa newsletter. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zmienić adres poczty elektronicznej, na który Administrator wysyła wiadomości w ramach świadczenia usługi newsletter.

Administrator ma zakaz przesyłania w ramach świadczenia usługi newsletter treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dot. usługi newsletter można przesyłać: pocztą tradycyjną, na adres siedziby Administratora lub pocztą elektroniczną na adres shop@nattylooker.com. Reklamacja powinna zawierać:

1.       opis stanu faktycznego będący podstawą jej zgłoszenia;

2.       adres poczty elektronicznej, na który w ramach świadczenia usługi newsletter wysyłane są wiadomości;

3.       adres poczty elektronicznej bądź adres poczty tradycyjnej, jeśli odpowiedź na reklamację winna być przesłana na te adresy, a nie na adres wskazany w pkt 2 powyżej.

Administrator rozpatrzy poprawnie zgłoszoną reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zgłoszenia. W przypadku, kiedy do pełnego i rzetelnego rozpatrzenia reklamacji koniecznym będzie uzyskanie od Użytkownika ją zgłaszającego dodatkowych informacji bądź danych, Administrator zwróci się o nie, a termin wskazany powyżej liczy się od dnia przedstawienia tych informacji Administratorowi.